Tot veertien dagen na aankoop mag u uw bestelling retourneren. De annuleringsperiode is veertien dagen vanaf de dag waarop u of iemand namens u de goederen in ontvangst heeft genomen. Om uw koopovereenkomst te annuleren bent u verplicht uw beslissing aan ons (Svenja Waldmann, Karel Doormanlaan 193, 3572NW Utrecht, Nederland, info@jovoh.com) door te geven. Dit doet u door uw beslissing duidelijk te formuleren en per aangetekende briefpost of e-mail te versturen.
Als u gebruik wilt maken van het annuleringsrecht zal het product compleet en zo redelijkerwijs mogelijk in zijn originele conditie en verpakking geretourneerd moeten worden aan de verkoper. Wollen luiers zijn een hygiëneproduct dat bij retournering niet gedragen mag zijn. De kosten voor retournering komen voor rekening van de koper.
Het retourrecht/herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten: overeenkomsten voor de bezorging van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie van goederen waarvan een individuele selectie of keuze van de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
Contracten voor de bezorging van goederen die niet geschikt zijn voor retourneren voor redenen als bescherming van elkaars gezondheid of hygiëne, zoals wolbroeken en inleggers.
Als u de koopovereenkomst wilt ontbinden zullen we de reeds gemaakte betalingen, inclusief bezorgkosten, binnen veertien dagen na opzeggen van het contract terugboeken. Hierbij gebruiken we dezelfde betaalwijze welke voor de bestelling is gekozen. Tenzij iets anders expliciet met u is afgesproken: worden in geen enkel geval kosten ingehouden voor deze terugbetaling. We kunnen een terugbetaling weigeren tot we de goederen in ontvangst hebben genomen of tot het moment dat u ons afdoende hebt bewezen dat de goederen al zijn teruggestuurd.
Goederen moeten direct of ten minste niet later dan 14 dagen vanaf de dag dat u uw koopovereenkomst hebt opgezegd worden geretourneerd. De deadline is gehaald als u de goederen verzendt vóórdat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. U hoeft een eventueel waardeverlies van de goederen alleen te betalen als dit waardeverlies het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet nodig is om de aard, eigenschappen en functionaliteit van de goederen te controleren.