Garantie
We geven om onze producten en vinden het vanzelfsprekend deze in topconditie bij je te bezorgen. Soms gaat een bestelling tijdens het transport kapot, of gebeurt er iets anders waardoor je aanspraak wilt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht binnen twee maanden na het ontdekken van het defect dit aan ons te melden. Als het defect binnen de garantie valt zullen we gratis zorgdragen voor het repareren of vervangen van het kapotte product.
Klachten
Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. we adviseren klachten eerst kenbaar te maken door ons te mailen. Dit kan aan: info@jovoh.com. Als dit niet leidt tot een oplossing is het ook mogelijk voor klanten binnen de EU om klachten via het ODR platform van de Europese Commissie te registreren. Het ODR platform kan worden gevonden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet ergens anders wordt behandeld ben je vrij om je klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.